消费者购买行为心理是一种综合因素的反应。他受到多种因素的影响，例如：周边人群的社会价值观、人口环境因素、周边人群的语言沟通或偏好交流；还有企业对市场的营销教育和自身认识观的改变等等。

消费者在购买决策的过程中，实际中经历了下列几个阶段，信息接收、关注产品、熟悉产品、记忆，然后就是购买行为的发生。

消费者在购买产品后，其购买行为心理并没有结束，他们会积极收集产品使用信息，如果感觉满意，他们将会继续购买，如果不满意，他们会产生抱怨行为，从而发生品牌转换或终止使用的行为。因此了解消费者的购买行为特征，将极大的节省维护消费者的成本。。